消費者センターに問い合わせる！
何か商品を購入して不具合などをあった場合はすぐに、販売元に連絡するのはよしておきましょう！
まずは消費者センターにてどういった対応を取るのが一番なのか聞くのがベストです。
そうすることで企業との駆け引きも可能になりますよ？
既に消費者センターに伝えているのであちらも慌てること間違いなし！
なので、商品の返品などがスムーズに進むようです。
もし、なにか問題が起きたら私たちは所詮消費者なので、急いで消費者センターに聞くことで簡単に解決へと導いてくれることでしょう！
と言っても実際に消費者センターに連絡するにはどうすれば良いのでしょうか？
まず最も簡単な方法は電話などで相談するという方法です。
消費者センターは電話窓口も設けているのでこの方法を利用すれば簡単に連絡をとることができます！
しかし、消費者センターは混んでいることもよくあります。
なので根気よく連絡してみて繋がるのを待ってみましょうね！
消費に関するトラブルに対して支援を行う消費者センター
消費者センターは、全国約520ヵ所に設置されている消費者の保護を目的とした機関で、各地方公共団体によって運営されています。名称に関しては他にも消費生活センターや消費生活相談室などと呼ばれており、各地域によって異なります。消費者センターの主な仕事は、消費者の消費に関するトラブルに対して助言や支援を行うことです。例えば、悪質商法によって高額な商品を無理やり購入させられたり、購入した製品で怪我を負った場合の他、業者との契約を解除したい場合などに消費者が電話をし、それらの相談に対してセンターの相談員が的確なアドバイスを行います。また他にもトラブル防止の為にパンフレットや資料を発行したり、講座を開いたりして普及啓発活動を行っています。各センターによって異なりますが商品テストを行っている所もあります。相談の受付は電話や来所で受け付けており、受付時間は各センターによって異なります。運営日は基本的に平日開設で、土日に開設している所もあります。受付対応は相談員が行うのが一般的ですがセンターによっては専門アドバイザーとして弁護士を置いている所もあります。消費者センターは横の連携も充実していて弁護士会と連携しながら多重債務者の問題解決なども行っています。実際に相談を行う際には、契約日や契約書、商品名、購入先など契約に関する書類やメモを予め用意しておいたり、事故を起こした商品に関する情報や説明書などを控えておくと効率よく相談することができます。
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Last update:2017/9/1